Skontaktuj się z nami

Jesteśmy do dyspozycji całą dobę, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu z naszym działem obsługi, godziny pracy i realne czasy odpowiedzi.

Kanały kontaktu z nami

Najszybszą drogą do nas jest czat na żywo. Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu każdej strony hadesbet-casino.pl, podaj swój login i opisz sprawę w dwóch zdaniach. Średni czas połączenia z konsultantem to 45 sekund w godzinach szczytu i poniżej 20 sekunktów nocą.

Sprawy wymagające dokumentów lub dłuższego opisu kieruj na adres [email protected]. Temat wiadomości zacznij od słowa kluczowego, na przykład "Wypłata", "KYC" lub "Bonus", dzięki temu trafi bezpośrednio do właściwego zespołu.

Obsługiwane języki

Nasi konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i hiszpańsku. W czacie język wybierasz w pierwszym kroku rozmowy, w e-mailu wystarczy napisać w wybranym języku.

W czym możemy pomóc

Rozwiązujemy sprawy w pięciu głównych obszarach: konto, płatności, technika, bonusy i gra odpowiedzialna. Poniżej lista konkretnych tematów, z którymi zgłaszaj się bezpośrednio do nas.

• Weryfikacja KYC: status dokumentów, tożsamości, adresu i metody płatności przed pierwszą wypłatą
• Wpłaty od 80 PLN: BLIK, Przelewy24, karty, e-portfele i kryptowaluty (BTC, ETH, LTC, USDT, DOGE)
• Wypłaty do 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie, do 24 godzin dla krypto i 1-3 dni roboczych dla walut fiat
• Błąd ładowania gry, brakująca sesja, niedziałający czat lub problem na urządzeniu mobilnym
• Bonus powitalny 400% do 60 000 PLN z kodem HADES400, 300 darmowych spinów, wager x10, cashback 15% i turnieje
• Limity depozytów, limitów strat, przypomnienia o sesji i samowykluczenie, ze wsparciem KBPN i Gambling Therapy

Priorytetowe sprawy

Zgłoszenia dotyczące ograniczenia gry traktujemy priorytetowo i wdrażamy limity oraz samowykluczenie natychmiast, jeszcze w trakcie rozmowy. Blokadę konta nikt nie może odwołać po stronie konsultanta, więc działa od razu.

Zanim napiszesz, sprawdź to

Trzy sprawdzenia zajmują łącznie dwie minuty i w połowie przypadków kończą sprawę bez kontaktu z nami.

• Sekcja FAQ na dole strony hadesbet-casino.pl: odpowiedzi na 40 najczęstszych pytań o bonusy, wypłaty i KYC
• Status weryfikacji KYC w swoim profilu w zakładce "Konto", tam widzisz, który dokument czeka na akceptację
• Historia transakcji w profilu: sprawdzaj status wpłaty lub wypłaty oraz jej numer referencyjny zanim zgłosisz opóźnienie

Co dołączyć do wiadomości

W e-mailu podaj login, datę transakcji i numer referencyjny z historii konta. W czacie wystarczy login, resztę konsultant sprawdzi w systemie. Zgłoszenie techniczne warto uzupełnić o nazwę przeglądarki i model urządzenia.

Adres firmy Hadesbet

Hadesbet Casino prowadzi Hadesbet N.V., licencjonowana przez Curaçao pod numerem 8048/JAZ2023-045. Licencję sprawdzisz w stopce każdej strony naszego serwisu.

Formalne pisma i dokumenty prawne kieruj na adres: Hadesbet N.V., e-mail [email protected] z dopiskiem "Dział prawny" w temacie. Dokumenty poślij w załączniku PDF.

Media i partnerstwa biznesowe

Dziennikarze, afilianci i partnerzy biznesowi piszcie na [email protected] z tematem rozpoczynającym się od "Press" lub "Partnership" z krótkim opisem propozycji. Odpowiadamy na takie wiadomości w ciągu jednego dnia roboczego i nie potrzebujemy do tego konta w serwisie.

Najczęstsze pytania o Hadesbet Casino

Czy czat na żywo działa całą dobę?

Tak, czat jest dostępny 24/7, także w weekendy i święta. Średni czas połączenia z konsultantem to poniżej minuty.

Ile trwa odpowiedź na e-mail?

Na adres [email protected] odpowiadamy zwykle w ciągu 2 godzin, maksymalnie tego samego dnia.

Dlaczego moja wypłata wymaga weryfikacji KYC?

Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy dokument tożsamości, adres i metodę płatności. To wymóg naszej licencji z Curaçao i chroni Twoje środki.

Jak zgłosić problem z hazardem?

Napisz na czacie z hasłem "gra odpowiedzialna" lub włącz limity w profilu. Samowykluczenie wdrażamy natychmiast, a wsparcie znajdziesz też w KBPN i Gambling Therapy.