Nasza polityka AML i weryfikacji

Na tej stronie wyjaśniamy, w jaki sposób Hadesbet Casino realizuje obowiązki z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz weryfikacji tożsamości graczy (KYC). Prowadzimy kasyno na licencji Curaçao nr 8048/JAZ2023-045 i traktujemy te obowiązki jako waruczność działania platformy, nie jako formalność.

Nasza polityka AML

Działamy zgodnie z przepisami przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu obowiązującymi w jurysdykcji naszej licencji Curaçao. W praktyce oznacza to, że musimy znać tożsamość każdego gracza, rozumieć charakter jego transakcji i zgłaszać podejrzane działania właściwym organom.

Nasze zobowiązanie wobec Ciebie jest proste: weryfikujemy dane szybko, traktujemy je poufnie i nigdy nie używamy ich do celów marketingowych bez Twojej zgody. Współpracuj z nami uczciwie, a proces przebiegnie bez zbędnych opóźnień.

Kiedy weryfikujemy Twoje dane

Weryfikację przeprowadzamy w kilku punktach: przy rejestracji potwierdzamy Twoje dane podstawowe, przed pierwszą wypłatą wymagamy pełnej weryfikacji KYC, a dodatkowe kontrole uruchamiają się przy przekroczeniu określonych progów transakcyjnych. Minimalna wypłata to 80 PLN, a limit wypłat wynosi 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie.

• Dokument tożsamości: dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy z fotografią i datą urodzenia.
• Potwierdzenie adresu: rachunek za media lub wyciąg bankowy nie starszy niż 3 miesiące.
• Potwierdzenie własności metody płatności: zdjęcie karty z zasłoniętymi środkowymi cyframi albo zrzut z e-portfela.

Jak przebiega proces weryfikacji

Cały proces realizujesz w panelu gracza i zajmuje zwykle do 24 godzin od przesłania kompletnych dokumentów. Dokumenty przesyłamy szyfrowanym kanałem, przechowujemy na serwerach z ograniczonym dostępem i dostęp mają wyłącznie upoważnieni członkowie naszego działu compliance.

• 1. Przejdź do sekcji weryfikacji w swoim profilu.
• 2. Wybierz typ dokumentu i prześlij zdjęcia lub skany w dobrej jakości.
• 3. Czekaj na weryfikację, zwykle do 24 godzin.
• 4. W razie potrzeby odpowiadamy na prośbę o dodatkowy dokument.
• 5. O wyniku informujemy Cię e-mailem i powiadomieniem na koncie.

Kiedy pytamy o źródło środków

Przy dużych wpłatach, nietypowych wzorcach gry lub wypłatach wyraźnie odbiegających od Twojej dotychczasowej aktywności możemy poprosić o potwierdzenie źródła środków. Akceptujemy np. umowę o pracę, wyciąg bankowy, dokumenty o sprzedaży nieruchomości lub decyzję podatkową.

Pytamy o to nie z ciekawości, ale dlatego, że wymaga tego nasza licencja. Im szybciej odpowiesz, tym szybciej zrealizujemy Twoją wypłatę.

Jak monitorujemy transakcje

Każdą wpłatę i wypłatę poddajemy automatycznej i ręcznej kontroli. Wypłaty realizujemy tą samą metodą, którą wpłaciłeś środki, o ile jest to technicznie możliwe. Kryptowaluty (BTC, ETH, USDT) księgujemy zwykle do 24 godzin, środki fiducjarne w ciągu 1-3 dni roboczych. Nie pobieramy prowizji od transakcji.

Co grozi przy braku weryfikacji

Jeśli nie prześlesz wymaganych dokumentów lub okażą się nieczytelne albo niespójne, zawieszamy możliwość wypłat do momentu wyjaśnienia sprawy. W przypadku podejrzenia fałszerstwa, podwójnych kont lub naruszenia zasad mamy obowiązek zamrozić konto i zgłosić sprawę organom licencyjnym.

Zawsze informujemy Cię o powodzie blokady i o tym, co możesz zrobić, aby ją usunąć. Nasz dział wsparcia działa całą dobę, 7 dni w tygodniu, na czacie na żywo i pod adresem [email protected].

Jak długo przechowujemy dokumenty

Dokumenty weryfikacyjne przechowujemy przez okres wymagany przepisami licencyjnymi, co w praktyce oznacza co najmniej 5 lat od zamknięcia konta. Po tym czasie dane są trwale usuwane. Robimy to, aby móc udokumentować zgodność naszych działań wobec regulatora oraz chronić Cię przed nadużyciami na Twoim koncie.

Najczęstsze pytania o Hadesbet Casino

Czy muszę przejść weryfikację przed pierwszą wpłatą?

Nie, wpłaty są możliwe od razu po rejestracji, ale pełną weryfikację KYC musisz zakończyć przed pierwszą wypłatą.

Ile trwa weryfikacja dokumentów?

Standardowo do 24 godzin od przesłania kompletnych i czytelnych dokumentów.

Czy moje dokumenty są bezpieczne?

Tak, przesyłamy je szyfrowanym kanałem, a dostęp mają wyłącznie upoważnieni pracownicy działu compliance.

Dlaczego prosicie o źródło środków?

Wymaga tego nasza licencja Curaçao w ramach obowiązków AML, zwłaszcza przy większych lub nietypowych transakcjach.