Polityka prywatności Hadesbet Casino

Jakie dane zbieramy

Prowadząc Hadesbet Casino, przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług hazardowych. Zbieramy je bezpośrednio od Ciebie podczas rejestracji, weryfikacji konta i gry, a także automatycznie za pośrednictwem naszych systemów.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania.
• Dokumenty weryfikacyjne: skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie metody płatności (KYC).
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty, historia zakładów, salda konta, metoda płatności.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, dane dotyczące sesji.
• Dane behawioralne: historia rozgrywek, preferencje gier, wyniki sesji, ustawienia limitów.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, SMS-y i powiadomienia promocyjne.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Każde przetwarzanie ma określony cel. Nie sprzedajemy Twoich danych i nie używamy ich w sposób, o którym Cię nie poinformowaliśmy.

• Utworzenie i prowadzenie konta gracza w Hadesbet Casino.
• Weryfikacja tożsamości i wymogi KYC przed pierwszą wypłatą.
• Przetwarzanie wpłat i wypłat (BLIK, Przelewy24, karty, portfele, kryptowaluty).
• Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i wielokrotnym kontom.
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o sesji, samowykluczenie.
• Marketing, wyłącznie na podstawie Twojej zgody: bonusy, cashback, turnieje.
• Wypełnienie obowiązków prawnych i regulacyjnych wynikających z licencji.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Dane takie jak imię, nazwisko, adres e-mail i dane transakcyjne przetwarzamy, bo są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług gry. Bez nich nie możemy utworzyć konta ani obsłużyć wypłaty.

Obowiązek prawny. Przepisy antypranie pieniędzy i regulacje licencyjne nakładają na nas obowiązek weryfikacji tożsamości i przechowywania dokumentacji transakcyjnej. W tym zakresie nie możemy usunąć danych na Twoje żądanie.

Uzasadniony interes. Wykrywanie nadużyć, zapewnienie bezpieczeństwa kont i analiza techniczna serwisu opierają się na naszym uzasadnionym interesie jako operatora. Prowadzimy ich bilans z Twoim prawem do prywatności.

Zgoda. komunikację marketingową wysyłamy tylko po wyrażeniu przez Ciebie zgody. Możesz ją wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Jak długo przechowujemy dane

Okres retencji zależy od kategorii danych i obowiązku regulacyjnego. Po jego upływie dane usuwamy lub anonimizujemy.

• Dane transakcyjne i dokumenty KYC: minimum 5 lat, zgodnie z wymogami regulacyjnymi.
• Dane konta i historia rozgrywek: przez okres trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
• Dane techniczne i logi bezpieczeństwa: do 12 miesięcy.
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

Kom przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych podmiotom trzecim. Udostępniamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania serwisu i wypełnienia obowiązków prawnych.

• Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, procesorzy kart i portfeli elektronicznych, giełdy kryptowalut.
• Dostawcy KYC i AML: podmiody weryfikujące tożsamość i skanujące listy sankcyjne.
• Organy regulacyjne i uprawnione służby, gdy wymaga tego prawo.
• Dostawcy usług analitycznych i hostingu, wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania.
• Dostawcy gier i oprogramowania kasynowego, w zakresie niezbędnym do obsługi rozgrywek.

Twoje prawa jako gracza

Zgodnie z RODO przysługują Ci konkretne prawa wobec danych, które przetwarzamy. Realizujemy je w terminie do 30 dni od otrzymania żądania, po potwierdzeniu Twojej tożsamości.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki regulacyjne.
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Prawo do skargi do organu nadzorczego ochrony danych (w Polsce: Prezes UODO).

Pliki cookie i bezpieczeństwo

Stosujemy pliki cookie niezbędne do działania serwisu oraz, po Twojej zgodzie, analityczne i marketingowe. Szczegółowy wykaz, cele i sposoby zarządzania nimi opisaliśmy w osobnej polityce plików cookie dostępnej w stopce strony.

Ochronę danych opieramy na szyfrowaniu transmisji (TLS), kontroli dostępu opartej na rolach, szyfrowaniu danych wrażliwych w spoczynku oraz regularnych testach bezpieczeństwa. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w zakresie niezbędnym do wykonywania obowiązków.

W razie naruszenia ochrony danych, które grozi wysokim ryzykiem dla Twoich praw, powiadomimy Cię oraz organ nadzorczy zgodnie z wymogami RODO.

Kontakt z inspektorem danych

Pytania dotyczące prywatności, żądania realizacji praw i skargi kieruj do naszego inspektora ochrony danych: [email protected]. Obsługę gracza zapewniamy również przez czat na żywo 24/7 oraz adres [email protected]. Operator Hadesbet N.V. działa na podstawie licencji Curaçao nr 8048/JAZ2023-045.

Najczęstsze pytania o Hadesbet Casino

Czy muszę podawać dokument tożsamości?

Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dowodu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Wynika to z obowiązków antypraniowych, a nie z naszej dobrej woli.

Jak usunąć moje dane z Hadesbet Casino?

Napisz na [email protected] lub przez czat. Usuniemy dane marketingowe natychmiast, natomiast dane transakcyjne i KYC musimy przechowywać minimum 5 lat z powodu wymogów regulacyjnych.

Czy moje dane trafiają do reklamodawców?

Nie. Nie sprzedajemy danych podmiotom trzecim. Marketing prowadzimy sami i tylko na podstawie zgody, którą możesz wycofać w ustawieniach konta.

Gdzie złożę skargę na przetwarzanie danych?

Do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce. Najpierw jednak zachęcamy do kontaktu z naszym IOD, aby rozwiązać sprawę bezpośrednio.